Oppsummering av oppdateringer i Dynamics 365

2025 nærmer seg slutten – her er årets viktigste nyheter i Dynamics 365 Sales

2025 har vært et år med store endringer for salgsorganisasjoner. Microsoft har satset tungt på kunstig intelligens og automatisering i Dynamics 365 Sales, og resultatet er en plattform som ikke bare registrerer data, men gir oss innsikt og handlingskraft.

I denne oppsummeringen ser vi på de mest betydningsfulle oppdateringene – og hvordan de kan hjelpe deg og ditt team med å jobbe smartere.

1. Copilot blir en integrert del av salgsprosessen

Copilot har gått fra å være en «nice-to-have» til å bli en sentral del av Dynamics 365 Sales. Dette er ikke lenger bare en assistent – det er en partner i salgsarbeidet.

• Automatiserte e-postutkast: Basert på kundedialoger og møtenotater, slik at du slipper å starte fra blanke ark.

• Møtesammendrag og oppfølgingsforslag: Etter kundemøter får du AI-genererte sammendrag og forslag til neste steg.
  
  

• Inline sammendrag: Leads og salgsmuligheter får korte, relevante sammendrag direkte i skjemaet.
  

Dette gir selgere mer tid til relasjonsbygging og mindre tid på administrasjon – en gamechanger for alle som jobber med komplekse salgsprosesser.

2. Sales Qualification Agent – prioriter riktige leads

En av årets store nyheter er Sales Qualification Agent, som hjelper deg å bruke tiden der den gir mest verdi:

• Vurderer leads basert på budsjett, autoritet og kjøpssignaler.
• Automatiserer kvalifisering og foreslår handlinger.

Resultatet? Du slipper å gjette – og kan fokusere på de kundene som faktisk har størst potensial.

3. Research Agent – innsikt før møtet

Med Research Agent får du en helt ny trygghet før kundemøter:

• Automatisk innsamling av data fra CRM og eksterne kilder.
• Sammendrag og visualiseringer som gir deg en komplett oversikt.

Dette gjør at du kan stille de riktige spørsmålene og skape verdi fra første minutt i møtet.

4. Smartere brukeropplevelse

Dynamics 365 Sales har fått et løft i design og funksjonalitet:

• Form Fill Assist: Kopier tekst fra e-post og lim inn i CRM med ett klikk.
• Et mer intuitivt grensesnitt med tydelige neste steg og prioriteringer.

Dette handler ikke bare om estetikk – det handler om effektivitet og mindre friksjon i hverdagen.

5. Tettere integrasjon med Microsoft 365 og Teams

Samarbeid er enklere enn noen gang:

• Håndter oppgaver og notater direkte fra Outlook.
• Bruk Teams til å dele dokumenter og jobbe med salgsmuligheter – med standardiserte maler for strukturert samarbeid.

Dette gir en sømløs opplevelse og reduserer behovet for å hoppe mellom systemer.

Hvorfor er dette viktig?

Oppdateringene i 2025 gjør Dynamics 365 Sales til mer enn et CRM-system – det blir en intelligent salgsplattform som:

• Øker produktiviteten med automatisering.
• Gir bedre innsikt og prioritering.
• Skaper en mer personlig og effektiv kundeopplevelse.

Avslutning

Dynamics 365 Sales har tatt et stort steg mot fremtidens salgsarbeid. Med AI og Copilot som en integrert del av plattformen, handler det ikke lenger om å registrere data – men om å bruke innsikt og automatisering til å skape verdi i hvert kundemøte.

Er du klar for 2026? Nå er tiden inne for å ta i bruk disse funksjonene og bygge en mer effektiv salgsorganisasjon.